Ada masalah atau soalan? Kami di sini untuk bantu.
Cari jawapan pantas untuk isu-isu biasa di bawah, atau hantar mesej terus kepada pasukan kami jika anda masih memerlukan bantuan.
Clock In/Out & GPS
Selfie, lokasi, geofence dan ralat semasa clock in/out.
Cuti, OT & Tuntutan
Cara mohon, status kelulusan dan baki cuti.
Log Masuk & Akaun
Lupa kata laluan, akaun disekat dan kemas kini profil.
Laporan & Eksport Data
Eksport PDF/Excel, KPI dan Trail Log.
Admin & Persediaan Syarikat
Tambah pekerja, tapak baharu dan peranan pengguna.
Lain-lain / Belum Jumpa Jawapan?
Hubungi terus pasukan sokongan kami di bawah.
Soalan Lazim
Jawapan ringkas untuk isu-isu yang paling kerap ditanya.
Ini biasanya berlaku bila GPS telefon kurang tepat (contohnya dalam bangunan) atau anda memang berada di luar radius geofence yang ditetapkan admin. Cuba pergi ke kawasan lapang, aktifkan GPS ketepatan tinggi (High Accuracy) pada telefon, dan cuba semula. Jika masih gagal walaupun anda yakin berada di tapak, hubungi admin/penyelia anda untuk semak radius geofence.
Pelayar (browser) anda mungkin belum diberi kebenaran akses kamera. Semak tetapan kebenaran laman web dalam pelayar telefon anda dan pastikan 'Kamera' dibenarkan untuk laman Pantau. Jika guna aplikasi mudah alih, semak tetapan kebenaran aplikasi dalam telefon (Settings > Apps > Pantau > Permissions).
Sistem mempunyai proses auto-close berjadual untuk rekod yang terlupa clock out, dan rekod tersebut akan ditandakan untuk semakan admin/penyelia. Hubungi penyelia atau admin syarikat anda supaya rekod kehadiran hari tersebut boleh disemak dan dibetulkan secara manual jika perlu.
Permohonan cuti perlu diluluskan oleh penyelia atau admin syarikat anda dahulu. Semak status permohonan dalam senarai 'Cuti Saya', dan jika ia kekal 'Menunggu' terlalu lama, hubungi terus penyelia anda untuk susulan.
Baki cuti dikemas kini secara automatik apabila permohonan diluluskan atau ditolak. Jika anda rasa ada percanggahan, hubungi admin HR syarikat anda — setiap perubahan direkodkan dalam Trail Log audit untuk semakan.
Pergi ke bahagian Tuntutan/OT dalam dashboard anda, isi butiran yang diperlukan dan muat naik resit/bukti jika berkaitan, kemudian hantar untuk kelulusan penyelia. Status boleh disemak bila-bila masa dalam senarai yang sama.
Guna pautan 'Lupa Kata Laluan' pada skrin log masuk untuk set semula melalui emel berdaftar anda. Jika anda tidak menerima emel set semula dalam beberapa minit, semak folder spam, atau hubungi admin syarikat anda untuk bantuan set semula secara manual.
Akaun boleh dinyahaktifkan oleh admin syarikat (contohnya semasa pekerja bertukar jawatan atau berhenti). Hubungi admin HR syarikat anda untuk mengesahkan status akaun anda.
Dari dashboard admin, pergi ke bahagian Laporan, tapis mengikut tarikh atau pekerja yang diperlukan, kemudian pilih eksport dalam format PDF atau Excel.
Trail Log ialah sistem audit yang merekod setiap perubahan data penting secara automatik (contohnya kelulusan cuti atau pembetulan kehadiran), supaya sejarah perubahan boleh disemak bila-bila masa oleh admin.
Admin boleh menambah pekerja dan tapak baharu terus dari panel admin masing-masing, termasuk menetapkan radius geofence untuk tapak tersebut. Jika anda tidak mempunyai akses admin, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan persediaan awal.
Masih perlukan bantuan?
Isi borang di sebelah dengan seberapa banyak butiran yang boleh — mesej anda akan terus sampai ke emel pasukan sokongan kami dan kami akan hubungi anda semula.